„Wir reagieren auf Probleme, Verbesserungsvorschläge und Lob so viel schneller als zuvor und erreichen somit eine bessere Qualität für uns und unsere Kunden.“
Benedikt Paul
Geschäftsführer EDEKA Paul
Flip-Erfahrungen
Wie Einzelhändler mit der EDEKA Mitarbeiter-App von Flip alle operativen Mitarbeitenden erreichen, informieren und einbinden
EDEKA bleibt 2026 Deutschlands größter Arbeitgeber: 417.500 Mitarbeitende, über 11.000 Märkte, 3.700 selbstständige Kaufleute sind im Einsatz für den EDEKA-Verbund. Eine der Herausforderungen des Lebensmitteleinzelhandels: Wie erreicht man alle Mitarbeitenden, wenn niemand eine Unternehmens-E-Mail hat, die Schichten wechseln und der Pausenraum-Aushang als Hauptkommunikationskanal gilt?
Flip ist die Antwort, auf die über 160 EDEKA-Märkte heute setzen. Mit der Mitarbeiter-App erhalten operative Angestellte erstmals einen direkten, mobilen Zugang zu relevanten Informationen, unabhängig von Schicht, Standort oder Betriebsgerät. Die Ergebnisse: 97 % tägliche Nutzungsrate, eine um 66 % schnellere Informationsdurchdringung und eine messbar bessere interne Kommunikation.
Die Mitarbeiter-App-Erfahrung von EDEKA Paul
Vorteile der Flip Mitarbeiter-App
Herausforderung
Im Einzelhandel arbeiten viele Mitarbeitende in Teilzeit, wechselnden Schichten und ohne feste Arbeitsplätze. Ein strukturierter Mitarbeiter-Login existierte nicht: Informationen liefen über Aushänge, Telefonate und WhatsApp-Gruppen, und erreichten so nicht alle. Wer krank oder im Urlaub war, blieb schlicht außen vor.
Lösung
Flip gibt allen Mitarbeitenden, vom Kassenbereich bis zur Frischetheke, einen direkten Zugang zu aktuellen Informationen, Unternehmensnachrichten und standortübergreifender Kommunikation. Ohne E-Mail-Adresse, ohne PC: der Mitarbeiter-Login funktioniert mobil, intuitiv und in Sekunden.
Ergebnis
Über 160 EDEKA-Märkte nutzen Flip heute aktiv. Die Nutzungsrate liegt bei 97 %, die Informationsdurchdringung ist messbar gestiegen, und Mitarbeitende berichten erstmals, sich wirklich informiert und eingebunden zu fühlen.
Über EDEKA
Deutschlands größter Arbeitgeber im Lebensmittelhandel
Die EDEKA-Gruppe ist ein genossenschaftlich organisierter Unternehmensverbund und einer der führenden Lebensmittelhändler in Deutschland. Mit 3.700 selbstständigen Kaufleuten, mehr als 11.000 Märkten und rund 417.500 Mitarbeitenden ist EDEKA der größte Arbeitgeber des Landes. Sieben Regionalgesellschaften bilden das Fundament der Gruppe: Südwest, Südbayern, Nordbayern-Sachsen-Thüringen, Hessenring, Rhein-Ruhr, Minden-Hannover und Nord.
Das dezentrale Modell — jeder Markt wird von einem selbstständigen Kaufmann geführt — ist eine der Stärken von EDEKA. Es ist aber auch der Grund, warum interne Kommunikation besonders komplex ist: Jeder Einzelhändler trägt eigenverantwortlich dafür Sorge, dass seine Mitarbeitenden informiert, motiviert und erreichbar bleiben.
Industrie
Lebensmitteleinzelhandel
Größe
417.500+ Mitarbeitende
Anwendungsfälle
Standortübergreifende Kommunikation
Newsfeed & Channels
Aufgabenmanagement
Formulare & Krankmeldungen
Mitarbeiterbindung
Vor Flip
Die Ausgangslage: Als der Pausenraum-Aushang der einzige Kommunikationskanal war
Wer im Lebensmitteleinzelhandel arbeitet, kennt das Problem. Die Informationsversorgung operativer Angestellter ist strukturell schwierig. Nicht weil die Unternehmen es nicht besser wollten, sondern weil die Werkzeuge fehlten.
In vielen EDEKA-Märkten sah die Realität vor Flip so aus: Wichtige Updates liefen über Aushänge im Pausenraum. Dienstpläne hingen an der Pinnwand. Wer krank war, erfuhr von Änderungen zu spät oder gar nicht. Der Austausch zwischen Märkten war minimal. Und der Versuch, WhatsApp als Notlösung zu etablieren, scheiterte regelmäßig an Datenschutzbedenken.
„Die App erspart uns überwiegend grundlegende Abstimmungs- und Informationszeiten", sagt Benedikt Paul, Geschäftsführer von EDEKA Paul. „In der Praxis, in welcher wir mehrschichtig und mit konstanten Urlauberzahlen arbeiten, ist es nahezu unmöglich, alle Mitarbeitenden einfach mit Informationen und Neuigkeiten zu versorgen."
Besonders kritisch: Mitarbeitende ohne feste Unternehmens-E-Mail, also nahezu alle operativen Angestellten, waren de facto von digitalen Kommunikationsprozessen ausgeschlossen. Ein strukturierter Mitarbeiter-Zugang ohne E-Mail existierte nicht. Die digitale Identität von operativen Angestellten war schlicht nicht adressiert.
Die Herausforderungen im Überblick:
Keine klaren Prozesse zur standortübergreifenden Informationsweitergabe
Aushänge im Pausenraum als primärer Kanal für News und Dienstpläne
Mitarbeitende in anderen Schichten, im Urlaub oder bei Krankheit waren nicht erreichbar
WhatsApp-Gruppen als Behelfslösung mit Datenschutzrisiken
Kein direkter Rückkanal von der Fläche zur Führungsebene
Die Flip-Erfahrung
Die Lösung: eine Mitarbeiter-App, die im Einzelhandel wirklich funktioniert
Flip gibt EDEKA-Einzelhändlern eine einfach administrierbare Plattform, mit der operative Angestellte erstmals direkt, strukturiert und in Echtzeit erreicht werden können. Kein PC, keine Unternehmens-E-Mail, kein komplizierter Onboarding-Prozess: Der Mitarbeiter-Login erfolgt mobil, mit einer persönlichen App-Einladung.
Was Flip für EDEKA-Märkte so wirkungsvoll macht, ist nicht ein einzelnes Feature. Es ist die Kombination aus Einfachheit, Reichweite und Relevanz im Arbeitsalltag.
1. Newsfeed & Channels: alle auf dem gleichen Stand
Der Newsfeed ist das Herzstück. Geschäftsführende und Marktleitungen stellen Beiträge ein, die sofort bei allen Mitarbeitenden ankommen — auf dem Handy, in Echtzeit, mit Push-Benachrichtigung. Channels erlauben eine granulare Steuerung: Ein Channel für die Metzgerei, einer für die Frischetheke, einer für alle Standorte zusammen. Jede Führungskraft bestimmt selbst, wer was sieht.
„Über den Newsfeed kann schnell eine breite Masse informiert werden, und kurzfristige Nachrichten erreichen so auch jede:n Mitarbeiter:in", erklärt EDEKA-Einzelhändlerin Viktoria Habig. Ihr konkretes Beispiel: Als behördliche Ausgangssperren die Öffnungszeiten ihrer Märkte über Nacht veränderten, war Flip der einzige Weg, alle rechtzeitig zu informieren.
2. Chats und direkte Kommunikation
Flip ersetzt keine persönlichen Gespräche — aber es ersetzt WhatsApp-Gruppen, die aus Datenschutzgründen problematisch sind. Mitarbeitende können direkt miteinander und mit Vorgesetzten chatten. Gruppenchats für Teams, Schichten oder Projekte lassen sich in Minuten einrichten.
3. Aufgabenmanagement und Formulare
„Mit drei Mausklicks sind alle meine Mitarbeiter stets auf dem neuesten Stand", sagt Sebastian Lachmund von EDEKA Vela. Hinter dieser Einfachheit steckt operative Substanz: Über Aufgaben lassen sich Tätigkeiten wie Regalbestückung, Bestelllisten oder Rückmeldungen strukturiert verteilen und nachverfolgen. Formulare — vom Krankmeldebogen bis zum Verbesserungsvorschlag — können digital ausgefüllt und direkt an das zuständige Postfach weitergeleitet werden. Schluss mit Papier, das im Büro landet und fünf Monate liegen bleibt.
4. Standortübergreifender Austausch
Für Händler mit mehreren Märkten ist Flip besonders wertvoll. Informationen, Best Practices und operative Updates reisen nicht mehr mündlich von Markt zu Markt, sondern sind für alle sichtbar und abrufbar. Das stärkt das Zusammengehörigkeitsgefühl — und hebt das Qualitätsniveau kollektiv.
„Wir reagieren auf Probleme, Verbesserungsvorschläge und Lob so viel schneller als zuvor und erreichen somit eine bessere Qualität für uns und unsere Kunden", fasst Benedikt Paul zusammen.
5. Identity Management für Mitarbeiter ohne PC
Flip löst ein strukturelles Problem des Einzelhandels: Operative Angestellte haben keine Unternehmens-E-Mail und keinen festen PC-Arbeitsplatz. Flip funktioniert als mobiles Identity Management für Mitarbeiter ohne PC — Zugänge werden über die App verwaltet, Berechtigungen sind granular steuerbar, und der Login für operative Angestellte ist sicher, einfach und DSGVO-konform.
„Für uns löst Flip das Problem ‚Hä, das hab ich gar nicht mitbekommen‘. Die Informationsweitergabe wurde durch die Mitarbeiter-App stark vereinfacht. Flip weiß einfach, was wir EDEKANER brauchen.“
Viktoria Habig
Geschäftsführerin EDEKA Habig
„Unser Tagesgeschäft ist sehr schnell. Mit Flip kommen wir der Schnelligkeit jetzt hinterher. Jede:r fühlt sich informiert und kommt schnell an Informationen.“
Alexander Elskamp
Inhaber EDEKA Elskamp
Die Ergebnisse
Das Ergebnis: messbar bessere Kommunikation in über 160 Märkten
Die Zahlen, die EDEKA-Händler nach der Einführung von Flip berichten, sind konsistent. Sie spiegeln keine Einzelfälle wider, sondern ein Muster, das sich über Dutzende von Märkten hinweg wiederholt.
97 % tägliche Nutzungsrate — nahezu alle Mitarbeitenden öffnen die App täglich. Das ist kein Zufall, sondern das Ergebnis einer App, die echten Mehrwert liefert: relevante Informationen, direkte Kommunikation, einfache Bedienung.
66 % schnellere Informationsdurchdringung — Neuigkeiten, die vorher Stunden oder Tage brauchten, um alle Schichten zu erreichen, sind jetzt in Minuten bei allen Mitarbeitenden.
32 % bessere interne Kommunikation — ein messbarer Anstieg, der von den Einzelhändlern selbst dokumentiert wurde.
Jenseits der Zahlen: EDEKA-Märkte berichten von einem veränderten Miteinander. Mitarbeitende, die sich bisher kaum angesprochen fühlten, sind plötzlich Teil des Gesprächs. Das Zugehörigkeitsgefühl wächst. Und die Führungsebene hat erstmals einen direkten Rückkanal zur Fläche.
Vor Flip → Heute:
Vorher | Heute |
|---|---|
Aushänge im Pausenraum | Digitaler Newsfeed, in Echtzeit |
WhatsApp-Gruppen mit Datenschutzrisiko | DSGVO-konformer Mitarbeiter Login via Flip |
Mitarbeitende im Urlaub nicht erreichbar | Push-Benachrichtigung auf alle Endgeräte |
Kein standortübergreifender Austausch | Gemeinsame Channels für mehrere Märkte |
Papier-Formulare, die verschwinden | Digitale Formulare mit automatisierter Weiterleitung |
Fazit
Fazit: Eine Mitarbeiter-App, die im Einzelhandel wirklich ankommt
EDEKA-Märkte sind dezentral, schnell und operativ komplex. Genau in diesem Umfeld zeigt Flip seinen Wert. Nicht als technisches Projekt, das IT-Kapazitäten bindet, sondern als Werkzeug, das in zwei Wochen eingerichtet ist und danach täglich von 97 % der Belegschaft geöffnet wird.
Was Flip für EDEKA leistungsfähig macht, ist dieselbe Logik, die guten Einzelhandel auszeichnet: Einfachheit, die Dinge wirklich einfacher macht. Informationen, die wirklich ankommen. Kommunikation, die wirklich alle einschließt — auch die, die keine E-Mail-Adresse haben, kein Büro kennen und trotzdem das Rückgrat des Betriebs sind.
Das ist Identity Management für Mitarbeiter ohne PC, wie es im Alltag des Lebensmitteleinzelhandels gebraucht wird.
FAQ
Häufig gestellte Fragen zur Mitarbeiter-App für EDEKA-Märkte
Mitarbeitende erhalten eine persönliche Einladung zur Flip-App und melden sich über ihr privates oder betriebliches Smartphone an. Eine Unternehmens-E-Mail wird nicht benötigt. Der Login für operative Angestellte funktioniert direkt über die App — einfach, mobil und DSGVO-konform. Administratoren verwalten Zugänge zentral über die Browser-Konsole.
Nein. Flip ist explizit für Mitarbeitende gebaut, die keinen PC-Arbeitsplatz und keine Unternehmens-E-Mail haben. Der Mitarbeiter Zugang ohne E-Mail ist eine der Kernfunktionen der Plattform. Die Einladung und Authentifizierung erfolgt über die App selbst, nicht über E-Mail-basierte Prozesse.
Über 160 EDEKA-Märkte in Deutschland arbeiten aktiv mit Flip. Die Zahl wächst kontinuierlich: Allein im Zeitraum 2025/2026 sind mehr als 70 neue Märkte hinzugekommen. Flip hat mit der EDEKA-Zentrale einen Rahmenvertrag geschlossen, der EDEKA-Einzelhändlern Zugang zu vergünstigten Konditionen bietet.
Über den EDEKA-Rahmenvertrag mit Flip erhalten selbstständige EDEKA-Kaufleute Sonderkonditionen. Add-ons wie der Formular- und Seitenbaukasten oder die automatische Übersetzungsfunktion (über 35 Sprachen) können zusätzlich gebucht werden.
Technisch ist ein EDEKA-Markt innerhalb von zwei bis drei Tagen nach Datenübergabe eingerichtet. Der gesamte Rollout — von der Datenvorbereitung bis zum ersten aktiven Nutzertag — dauert je nach Marktgröße und internem Tempo in der Regel zwei bis vier Wochen. Flip stellt dedizierte Customer Success Manager für EDEKA-Märkte bereit.
Ja. Flip ist DSGVO-konform, ISO 27001-zertifiziert und SOC-2-geprüft. Die Plattform ersetzt datenschutzrechtlich problematische Lösungen wie private WhatsApp-Gruppen durch einen kontrollierten, administrierbaren Kanal. Arbeitgebende bestimmen, wer welche Inhalte sieht, und können Zugänge bei Austritt sofort entziehen.
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