Flip Erfahrungen
Wie das Klinikum Kulmbach 2.000 Mitarbeitende in einer App vernetzt
Das Klinikum Kulmbach ist mit rund 2.000 Mitarbeitenden aus verschiedenen Berufsgruppen und an mehreren Standorten der größte Arbeitgeber in der Region Kulmbach in Bayern. Dazu zählen Pflegekräfte, Ärztinnen und Ärzte ebenso wie Mitarbeitende aus Labor, Küche und Haustechnik. Die Herausforderung bestand darin, alle Beschäftigten in einem anspruchsvollen Krankenhausbetrieb rund um die Uhr zuverlässig zu erreichen, unabhängig von Schichtbetrieb, Arbeitsort oder ob sie Zugriff auf eine dienstliche E-Mail-Adresse oder einen PC haben.
Mit der Flip Mitarbeiter-App hat das Klinikum Kulmbach genau das erreicht: Die App ist zum zentralen Kommunikationskanal des Krankenhauses geworden und macht wichtige Informationen sowohl auf privaten Smartphones als auch auf gemeinsam genutzten Terminals sofort zugänglich. Mit Flip sorgen themenbasierte Kanäle, ein sicherer Chat und eine automatisierte Benutzerbereitstellung dafür, dass Informationen schnell und direkt bei den richtigen Personen ankommen.
Vorteile der Flip Mitarbeiter-App
Herausforderung
Vor der Einführung von Flip stand das Klinikum Kulmbach vor einer Kommunikationsherausforderung, die viele Krankenhäuser kennen. Informationen wurden über Aushänge, schwarze Bretter und persönliche Kommunikation weitergegeben. Das funktionierte im Arbeitsalltag, war jedoch nicht immer ideal, um alle Mitarbeitenden gleich schnell zu erreichen. Besonders in einem 24/7-Betrieb mit unterschiedlichen Schichten und Rollen suchte das Krankenhaus nach einer zentralen, mobilen Lösung, welche die Kommunikation für alle vereinfacht.
Lösung
Seit dem Launch der vollständig gebrandeten Mitarbeiter-App hat sie sich zur offiziellen Informationsplattform des Krankenhauses entwickelt. Die Kommunikation ist über 20 bis 30 themenbasierte Kanäle strukturiert, die Bereiche wie IT, Hygiene, Labor und weitere abdecken. Jeder Kanal wird von zuständigen Administratorinnen und Administratoren betreut, welche die Updates direkt veröffentlichen, während Mitarbeitende automatisch den für ihre Rolle relevanten Kanälen zugeordnet werden.
Ergebnis
Durch die Mitarbeiter-App hat das Klinikum Kulmbach eine zentrale Informationsquelle für rund 2.000 Mitarbeitende geschaffen: Über thematische Kanäle finden Beschäftigte schnell relevante Updates, etwa zu Hygienethemen oder Mitteilungen der Geschäftsführung, während Mitarbeitende in längerer Abwesenheit mit minimalem Aufwand informiert bleiben und mit der Krankenhausgemeinschaft verbunden bleiben können.
Über Klinikum Kulmbach
Starker regionaler Arbeitgeber mit einem strategischen Ansatz zur Digitalisierung
Das Klinikum Kulmbach ist gemeinsam mit der angeschlossenen Fachklinik Stadtsteinach der größte Arbeitgeber in der Region Kulmbach in Bayern. Mit rund 2.000 Mitarbeitenden an mehreren Standorten ist das Krankenhaus rund um die Uhr im Einsatz und versorgt Patientinnen und Patienten in Bereichen von der Chirurgie und Inneren Medizin bis hin zur Palliativversorgung und Labordiagnostik.
In einer Zeit, in der viele deutsche Krankenhäuser unter finanziellem Druck stehen, hebt sich das Klinikum Kulmbach als wirtschaftlich erfolgreiches Krankenhaus hervor. Dieser disziplinierte Ansatz zeigt sich auch in der digitalen Transformation: Investitionen konzentrieren sich auf Lösungen, die sowohl für Mitarbeitende als auch für Patientinnen und Patienten einen klaren Mehrwert schaffen.
Industrie
Gesundheitswesen
Größe
2.000+ Mitarbeitende
Use Cases
Abteilungsspezifische Kommunikation
Hygiene- und operative Updates
Sicherer Mitarbeiter-Chat
Verbunden bleiben trotz Abwesenheit
Vor der Flip Erfahrung
Zersplitterte Kommunikation bei eingeschränktem digitalem Zugang
Das Klinikum Kulmbach nutzt die App von Flip, um die interne Kommunikation über Schichten, Standorte und Berufsgruppen hinweg leichter zugänglich zu machen. Die zentralen Herausforderungen vor der Einführung der App waren:
Kein zentraler Weg, um alle Mitarbeitenden gleich schnell zu erreichen. Wichtige Informationen wurden über Aushänge, schwarze Bretter und mündliche Weitergabe verbreitet. Das funktionierte im Arbeitsalltag, war jedoch nicht immer ideal, um das gesamte Krankenhaus zeitnah zu informieren.
Eingeschränkter digitaler Zugang für viele Mitarbeitende in patientennahen und operativen Bereichen. Pflegekräfte, technische Mitarbeitende, Küchenpersonal und Haustechnik verfügten häufig nicht über eine dienstliche E-Mail-Adresse. Dadurch war es schwieriger, zeitkritische Informationen mit der gesamten Belegschaft zu teilen.
Wichtige Informationen waren nicht leicht zugänglich. Wissen war auf verschiedene PDF-Dokumente verteilt und in einem Intranet abgelegt, das schwer zu durchsuchen und mobil nicht verfügbar war.
Mitarbeitende waren während Abwesenheiten und Übergängen schwerer zu erreichen. Kolleginnen und Kollegen in Elternzeit, im Urlaub, in Schulungen oder zwischen Schichten hatten nur begrenzte Möglichkeiten, über das Geschehen im Krankenhaus informiert zu bleiben.
Ohne eine zentrale, mobile Plattform fehlte dem Klinikum Kulmbach ein einheitlicher Kommunikationskanal, über den relevante Informationen alle Mitarbeitenden zuverlässig über Standorte, Rollen und Arbeitszeiten hinweg erreichen konnten.
„Unsere neue Mitarbeiter-App stärkt die Kommunikation, die tägliche Zusammenarbeit und kurze Entscheidungswege.“
The Flip Experience
Flip als zentrale KI-gestützte Mitarbeiterplattform
Die gebrandete App gibt allen Mitarbeitenden direkten Zugriff auf relevante Informationen, entweder auf dem privaten Smartphone oder über gemeinsam genutzte Terminals auf der Station. So wird wichtige interne Kommunikation rollen-, standort- und schichtübergreifend zugänglich. Die wichtigsten Funktionen sind:
Gezielte Kommunikation über 20 bis 30 thematische Kanäle, damit die richtigen Informationen die richtigen Personen erreichen, von Hygienevorgaben bis hin zu Mitteilungen der Geschäftsführung.
Zuverlässiger Zugang zu Informationen für alle Mitarbeitenden, unabhängig von Arbeitszeit oder Einsatzort. So bleiben Beschäftigte informiert, egal ob sie in der Tagschicht, Nachtschicht oder standort- und abteilungsübergreifend im Einsatz sind.
Sicherer, DSGVO-konformer Chat, der eine schnelle und direkte Kommunikation ermöglicht, einschließlich standortübergreifender ärztlicher Abstimmungen und der täglichen Koordination zwischen Teams.
Auch im Bereich Engagement ist die Mitarbeiter-App bereits fest in der täglichen Kommunikation verankert: 94 Prozent der Belegschaft nutzen die App aktiv
Das Ergebnis ist ein schnellerer, gezielterer und inklusiver Kommunikationsfluss im gesamten Krankenhaus. Wichtige Informationen werden aus fragmentierten Kanälen in eine zentrale, benutzerfreundliche Mitarbeiter-App überführt.
„Auch während Abwesenheiten, etwa in der Elternzeit, bei längerer Krankheit oder während einer Weiterbildung, hält unsere Mitarbeiter-App Beschäftigte über aktuelle Entwicklungen auf dem Laufenden.“
Fazit
Verbesserte Kommunikation in einem stressigen Arbeitsumfeld
Mit der Mitarbeiter-App hat das Krankenhaus einen zentralen Kommunikationskanal etabliert, der praxisnah ist, breit genutzt wird und eng an den Bedürfnissen der Belegschaft ausgerichtet ist.
Kommunikation funktioniert am besten, wenn sie zur Realität des Krankenhausalltags passt.
Eine zentrale Plattform hilft dabei, Informationen über Schichten und Standorte hinweg leichter zugänglich zu machen.
Die hohe Nutzungsrate von 94% zeigt, dass die App im Arbeitsalltag relevant ist.
Mit Blick nach vorn sieht das Klinikum Kulmbach die App als mehr als nur ein Kommunikationstool. Das Krankenhaus plant, sie Schritt für Schritt zu einem umfassenderen digitalen Arbeitsplatz auszubauen, unter anderem mit einem digitalen Onboarding, einer leichter zugänglichen Wissensdatenbank für Dokumente und institutionelle Informationen sowie sicherer Videokommunikation zur Unterstützung der Zusammenarbeit zwischen den Krankenhausstandorten.
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