Flip-Erfahrungen
Wie die big. bechtold-gruppe 3.000 Mitarbeitende in einer Mitarbeiter-App vereint
Die big. bechtold-gruppe, eines der führenden deutschen Familienunternehmen für Gebäudedienstleistungen, stand vor der Herausforderung, über 3.000 Mitarbeitende an acht Standorten und in mehr als 30 Gesellschaften digital zu verbinden – von Facility-Techniker:innen über das Sicherheitspersonal bis hin zu den Ingenieur:innen im big Büro oder in den Kundenobjekten.
2.100 operative Mitarbeitende hatten bisher keinen zuverlässigen digitalen Zugang zu Unternehmensinformationen und sich untereinander auszutauschen. Mit der Einführung der big. app – auf Basis der Mitarbeiter-App Flip – hat big dieses Problem in nur sieben Wochen gemeinsam mit dem Flip-Projektteam gelöst und einen zentralen Eckpfeiler seiner digitalen Transformationsstrategie geschaffen.
Vorteile durch die Mitarbeiter-App Flip
Herausforderung
Über 3.000 Mitarbeitende in drei Geschäftsbereichen – Security, Engineering und Facility – über acht Standorte hinweg zuverlässig erreichen. Die bestehende Lösung bot keine Push-Benachrichtigungen und erforderte eine umständliche Anmeldung. Papierbasierte Prozesse wie Aushänge und E-Mails erreichten die operativen Teams erst verspätet.
Lösung
Einführung der big. app – powered by Flip – als Mobile-First-Plattform, zugänglich über mobile, stationäre, private und firmeneigene Endgeräte. Nach einer intensiven Vorbereitungsphase von knapp sieben Wochen wurde die App beim Führungskräfte-Event in Karlsruhe vor mehr als 100 Führungskräften gelauncht.
Ergebnis
28 wertschöpfende Use Cases identifiziert und implementiert, alle befragten Führungskräften sprachen sich im Vorfeld klar für die Lösung aus. Die interne Kommunikation ist erstmals messbar, papierbasierte Prozesse wurden durch digitale Kanäle abgelöst und die Wissensdatenbank big. brain bündelt alle Informationen an einem Ort.
Über big. bechtold-gruppe
Die big. family of services mit langer Tradition
Die big. bechtold-gruppe wurde 1981 von Bernd und Gisela Bechtold als Ingenieurgesellschaft in Karlsruhe gegründet. Heute wird das Familienunternehmen in zweiter Generation von Daniela Bechtold geführt und bietet international über 100 Services in mehr als 27 Gesellschaften an. Das Dienstleistungsspektrum gliedert sich in die drei Geschäftsbereiche big. engineering services, big. facility services und big. security services – ergänzt durch die big. akademie für Aus- und Weiterbildung.
Der Unternehmensleitsatz „big. family of services" steht nicht nur für vernetzte Servicelösungen, sondern auch für die Werte eines familiengeführten Unternehmens: Vertrauen, transparente Kommunikation und Partnerschaftlichkeit.
Industrie
Gebäudedienstleistungen
Größe
3.000+ Mitarbeitende (davon 2.100 operativ)
Use Cases
Bi-direktionale Kommunikation
Digitalisierte Wocheninfos
Wissensdatenbank big. brain
Schulungen & Onboarding
Schadensmeldungen
„Als Familienunternehmen ist uns Wertschätzung nicht nur ein Wort – die big. app gibt uns jetzt die Möglichkeit, jeden Einzelnen direkt einzubinden und sichtbar zu machen. Und unsere Führungskräfte haben sich klar für diese Lösung ausgesprochen – das zeigt, wie groß der Bedarf nach einer zentralen Plattform in unserer Gruppe war.“
Vor der Erfahrung mit Flip
Fehlende digitale Reichweite und papierbasierte Prozesse
Die Kernherausforderungen:
Plattform ohne Reichweite: Die zuvor eingesetzte Lösung bot keine Push-Benachrichtigungen und erforderte eine umständliche Anmeldung – zwei wesentliche Gründe, warum sie kaum genutzt wurde.
Papierbasierte Prozesse: Aushänge, E-Mails und manuelle Wocheninfos waren die Norm. Informationen erreichten die verschiedenen Standorte und Gesellschaften auf unterschiedlichen Wegen und zu unterschiedlichen Zeiten – eine einheitliche Kommunikation über alle 27 Gesellschaften war nicht gegeben.
DSGVO-Risiken: Ohne eine zentrale, datenschutzkonforme Plattform bestand das Risiko, dass Mitarbeitende auf unsichere Messenger-Dienste auswichen.
„Was mich am meisten freut: Die Mitarbeitende interagieren nach kurzer Zeit über die App miteinander. Sie zeigen Bilder von ihrer Arbeit, von ihren Neuerungen. Das macht dieses Miteinander aus und hilft uns, gemeinsam erfolgreich zu sein.“
Die Erfahrung mit Flip
Flip als digitale Schaltzentrale
Im September 2025 startete das Projekt big. App mit einem klaren Ziel: eine digitale Mitarbeiterplattform für die gesamte big. bechtold-gruppe zu schaffen – zugänglich über mobile, stationäre, private und firmeneigene Endgeräte. Im Rahmen der Evaluierung wurden Experteninterviews mit Fach- und Führungskräften aus verschiedenen Bereichen geführt.
Nach einer intensiven Vorbereitungsphase von nur knapp sieben Wochen in enger technischer Partnerschaft mit dem Team von Flip ging die big. app im November 2025 live. Den offiziellen Startschuss gab ein Führungskräfte-Event in Karlsruhe, bei dem die App vor mehr als 100 Führungskräften aus allen Standorten präsentiert wurde.
Die drei entscheidenden Erfolgsfaktoren beim Rollout: Barrierefreiheit, gut aufbereitetes Schulungsmaterial und das emotionale Go-Live Event, bei dem Führungskräfte und Influencer gezielt als Multiplikatoren eingebunden wurden.
Insgesamt wurden folgende wertschöpfende Use Cases für die App identifiziert und implementiert:
Bi-direktionale Kommunikation: Dreimal pro Woche werden Unternehmensnachrichten über den personalisierten Newsfeed geteilt – und zum ersten Mal erreichen sie wirklich alle Mitarbeitenden, egal ob im Büro, im Kundenobjekt, oder auf der Baustelle.
big. brain – die Wissensdatenbank: Über die integrierte Wissensdatenbank haben alle Mitarbeitenden jederzeit Zugriff auf wichtige Dokumente, Prozesse, Formulare und Anleitungen – alles an einem Platz.
Ask AI: Die KI-basierte Funktion reduziert bereits den manuellen Aufwand beim Teilen interner Informationen – Mitarbeitende stellen Fragen und erhalten sofort verlässliche Antworten aus dem big. Unternehmenswissen.
Onboarding: Die App ist fester Bestandteil des Onboardings neuer Mitarbeitender und stellt sicher, dass alle vom ersten Tag an Zugang zu allen relevanten Informationen haben.
Schulungen & Schadensmeldungen: Digitalisierte Prozesse ersetzen papierbasierte Workflows und machen Kommunikationsmaßnahmen erstmals messbar.
AD-Integration (Single Sign-On): Die nahtlose Anbindung via Active Directory war eine Must-have-Anforderung und ein entscheidender Faktor für die schnelle Akzeptanz.
„big. brain ist unsere Wissensdatenbank. Alle Informationen sind an einem Platz für alle Mitarbeitende verfügbar. Das ist für mich ein Game Changer.“
Fazit
Digitale Transformation geht in die nächste Phase
Für big. ist die neue Mitarbeiter-App nicht nur ein Kommunikationstool, sondern ein entscheidender Eckpfeiler der digitalen Transformationsstrategie, die den Unternehmenswert „Miteinander" digital erlebbar macht.
Die nächsten Schritte in 2026 konzentrieren sich auf die systematische Implementierung von Workflows und das Schaffen zusätzlicher Mehrwert-Funktionen.
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