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Ben & Jerry's & Flip
Wie Ben & Jerry’s alle Tools und Teams in einer App vereint
Ben & Jerry’s ANZ vernetzt mit Flip alle Mitarbeitenden und Standorte und sorgt so für mehr Engagement, schnellere Abläufe und echten Teamspirit. Nach drei Tagen: 70 % aktive Nutzung.
Highlights auf einen Blick
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Eine App für alles
Mehr als 5 Tools wurden in einer einzigen Plattform integriert – keine umständlichen Logins oder mehrere Apps mehr. Optimal für Aushilfen und Teilzeitkräfte.
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Direkte Kommunikation
Früher lief alles über lokale Manager:innen, was für Verzögerungen sorgte. Jetzt ermöglicht die direkte Kommunikation genauere und effizientere Abläufe.
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Alle Standorte vernetzt
Mitarbeitende teilen Ratschläge, kreative Ideen und Erfolge über Filialen hinweg. Das steigert sowohl die Leistung als auch das Gemeinschaftsgefühl.
Über Ben & Jerry’s ANZ
Mehr als nur Eis
Ben & Jerry’s ist eine weltweit beliebte, werteorientierte Eiscreme-Marke, die für Aktivismus, Verspieltheit und Nachhaltigkeit steht. In Australien und Neuseeland betreibt das Unternehmen über 50 Standorte – von belebten Strandkiosken bis Kinos.
Branche
Einzelhandel / Lebensmittel & Getränke
Größe
300+ Mitarbeitende an 50 Standorten
Partner
Enablo
Vor Flip
Kommunikationschaos
Ben & Jerry’s ANZ unterstützt über 300 operative Mitarbeitende – die sogenannten Scooper – in eigenen Stores, Franchise-Filialen und bei Drittanbietern. Das operative Geschäft lief gut, aber die Koordination von Menschen, Performance und Kultur wurde zunehmend schwierig. Bis Flip ins Spiel kam.
Vor Flip verlief die Kommunikation hauptsächlich top-down über Manager:innen und Franchisenehmer:innen. Das führte zu Engpässen und Mitarbeitende verpassten wichtige Informationen.
Außerdem mussten die Angestellten für alltägliche Aufgaben mehrere Plattformen und Logins nutzen: einen Dienstplan in Tanda, Schulungen über Rolling Cone und Compliance über SafetyCulture. Besonders für Aushilfen und Saisonkräfte war das unpraktisch.
Die größten Herausforderungen
Einseitige Top-down-Kommunikation, wenig Engagement
Mehrere, nicht verbundene Plattformen und Logins
Abhängigkeit von Manager:innen und Franchisenehmer:innen für die Kommunikation
„Unsere bisherigen Plattformen waren rein top-down. Man postete etwas und wartete, bis ein Scooper sich irgendwann mal einloggte.“
Die Lösung
Eine Plattform für alles
Ben & Jerry’s brauchte nicht einfach ein weiteres Tool – im Gegenteil. Gesucht wurde eine Plattform, die als zentrale Anlaufstelle fungiert, den Alltag der Mitarbeitenden einfacher und angenehmer gestaltet und gleichzeitig die lebendige, spielerische Unternehmenskultur widerspiegelt.
Warum Ben & Jerry’s sich für Flip entschieden hat
Kommunikation zwischen Zentrale, Stores und Mitarbeitenden
Native Integration mehrerer Tools in einer App (Dienstplanung, Schulung, Compliance)
Eigenes Branding und intuitive Nutzererfahrung
Claudia Bannister
Operations Lead
Der Roll-out war von Anfang an kollaborativ. Flip und Partner Enablo begleiteten das Team mit einem klaren Plan und regelmäßigen Check-ins durch den gesamten Prozess.
In drei Schritten innerhalb drei Tagen zu 70 % Nutzung
Schritt 1: Onboarding der Zentrale
Schritt 2: Pilotphase mit ausgewählten Nutzenden
Schritt 3: Reibungsloser, sicherer Roll-out auf alle Standorte
Claudia Bannister
Operations Lead
Das Ergebnis
Schnelle Einführung, echtes Engagement
Bereits nach drei Tagen waren 70 % der Mitarbeitenden aktiv auf Flip und das Feedback war durchweg positiv.
Store Manager:innen können die Abläufe vor Ort nun deutlich einfacher steuern und müssen nicht mehr zwischen verschiedenen Stellen vermitteln.
Die Teams fühlen sich stärker vernetzt, kreativer und engagierter denn je. Scooper tauschen aktiv Updates, Fotos und Tipps zwischen den Standorten aus.
Claudia Bannister
Operations Lead
Lieblingsfeatures von Flip
Alles in einer App – Dienstpläne, Schulungen, Compliance mit einem Klick
Aufgabenmanagement – Schnelle und klare Aufgabenverteilung direkt in der App
Community-Chats – Tägliche Erfolge, Ideen und Highlights werden geteilt
Vertrauter Look & Feel – Dank individuellem Branding fühlte sich alles von Anfang an vertraut an
„Flip hat wirklich mehr Spaß und Teamgeist in unsere Stores gebracht – fantastisch!“
„Unser Team findet es super, wie einfach Flip zu bedienen ist. Nachrichten, Posts und Vernetzung waren noch nie so unkompliziert.“
Fazit
Aus vielen Scoops wird ein großes Ganzes
Ben & Jerry’s ANZ hat mit Flip den Arbeitsalltag für über 300 Scooper in mehr als 50 Stores revolutioniert:
Unübersichtliche Systeme und einseitige Kommunikation wurden ersetzt durch eine einzige, benutzerfreundliche App, die perfekt zur Unternehmenskultur passt.
Ab jetzt können alle Mitarbeitenden an einem Ort: Dienstpläne checken, Schulungen abschließen, Aufgaben abhaken und sich mit dem Team austauschen – egal ob täglich, wöchentlich oder nur während der Saison.
Manager:innen sind keine Zwischenstation mehr. Die lokalen Teams teilen Updates, Ideen und Erfolge standortübergreifend. Das fördert Zusammenarbeit, reibungslosere Abläufe und ein echtes Gemeinschaftsgefühl.
Oder wie es Operations Manager Antonio Khant zusammenfasst: „Flip ist das Herzstück unseres Arbeitstages geworden. Hier beginnt jede Schicht und jede Reise bei Ben & Jerry’s.“
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„Flip ist das Herzstück unseres Arbeitstages geworden. Hier beginnt jede Schicht und jede Reise bei Ben & Jerry’s.“