Whitepaper
Digitalisierung im Einzelhandel: Wie EDEKA seine Märkte transformiert
Die Pandemie hat in der gesamten Wirtschaft einen Ruck in Richtung Digitalisierung ausgelöst – so und vor allem auch im Einzelhandel, unter anderem durch den Ausbau der Möglichkeiten des Online-Shoppings. Nichtsdestotrotz verliert der persönliche Kontakt im Geschäft für sie nicht an Relevanz. Im Gegenteil: Die Mitarbeiter:innen nehmen großen Einfluss auf eine positive Kundenerfahrung. Genau deshalb fokussiert sich EDEKA mit seinen Digitalisierungsmaßnahmen auf die Mitarbeiterfahrung als Grundlage für erstklassigen Kundenservice und operative Exzellenz. In unserem Whitepaper erfahren Sie alle Details über die Transformation.
Das erwartet Sie im Whitepaper
Frischer Wind im Geschäft
EDEKA steht vor den gleichen zentralen Herausforderungen wie die gesamte Einzelhandelsbranche: steigende Geschäftskosten gepaart mit einer starken Mitarbeiterfluktuation und einem hohen Anteil an Teilzeit- und Aushilfskräften. Erfahren Sie, was der operativen Exzellenz von EDEKA sonst noch im Wege stand.
Der Schlüssel zu mehr Produktivität und weniger Fluktuation: die Mitarbeiter:innen selbst. Sind sie zufrieden, steigt auch die Kundenzufriedenheit. Für eine bessere Employee Experience sieht EDEKA deshalb nur einen – dafür sehr klaren – Pfad. Erfahren Sie, mit welcher digitalen Lösung EDEKA das Engagement seiner Mitarbeiter:innen steigert.
Mit den richtigen Technologien und Daten können Unternehmen ihre Prozesse optimieren und auf diese Weise die Zusammenarbeit (und den Zusammenhalt) zwischen Mitarbeiter:innen fördern. Erfahren Sie, wie EDEKA die typischen Hürden wie technisches Know-how und die Akzeptanz neuer Tools überwindet.
