Wie entsteht psychologische Sicherheit im Unternehmen? Was bedeutet das für Kulturwandel, Fehlerkultur und Führung bei der Schwarz Gruppe (Lidl, Kaufland, PreZero, Schwarz Produktion, Schwarz Digits)?

Was macht man als Kommunikatorin, wenn das Unternehmen jahrzehntelang auf Fragen mit „Kein Kommentar“ geantwortet hat und nun plötzlich Hauptbahnhöfe und Fußballstadien pflastert?

Susanne Marell, Leiterin Corporate Affairs der Schwarz Gruppe und „Kommunikatorin des Jahres 2025“, hat genau das erlebt. In dieser Folge von „Wo Wandel wirkt“ spricht sie mit Benedikt Brand und Susan Breitkopf über einen der ungewöhnlichsten Kommunikationswandel in der deutschen Unternehmensgeschichte: wie man eine Gruppe mit 600.000 Mitarbeitenden, 175 Milliarden Umsatz und Marken von Lidl über Kaufland bis hin zu einer eigenen Cloud‑Infrastruktur nach außen öffnet – ohne Revolution, aber mit sehr klarer Strategie.


Wir sprechen darüber, warum Susanne beim ersten Anlauf nein gesagt hat, warum ein gemeinsames Wertesystem bei der Schwarz Gruppe 35 Jahre gebraucht hat, wie ein einziges Wort – „Voraushandeln“ – heute beim Europäischen Patentamt eingetragen ist und was es bedeutet, Wandel dann anzustoßen, wenn kein brennendes Haus Rückenwind gibt. Eine Folge für alle, die Transformation nicht nur reden, sondern wirklich managen wollen.


Gleichzeitig tauchen wir tief in das Thema psychologische Sicherheit ein:

• Wie entstehen Vertrauensräume, in denen Fehler als Lernimpulse statt als Karriererisiko gelten?

• Welche Rolle spielen Corporate Affairs, interne Kommunikation und 360‑Grad‑Stakeholder-Management in einer Organisation, die vom reinen Handelskonzern zum Technologiekonzern wird und doch ihr Herz im Handel behält?

Wir sprechen über KI‑gestützte Entscheidungen im Filialgeschäft, nachhaltiges Wirtschaften als Unternehmens-DNA, Success Stories als Proof Points und den Weg zu einem integrierten Kommunikations‑Dashboard.

Benedikt Brand auf LinkedIn

Susan Stefanie Breitkopf auf LinkedIn

Susanne Marell auf LinkedIn