Die Mitarbeiter-App für den Einzelhandel, gedacht von der Verkaufsfläche

Eine Mitarbeiter-App für den Einzelhandel ist eine Mobile-First-Plattform, die Mitarbeitende ohne Schreibtisch in der Filiale über ihr eigenes Smartphone mit Kommunikation, Dienstplänen, Aufgaben, Schulungen und Unternehmenswissen verbindet. Anders als ein schreibtischbasiertes Intranet erreicht sie Mitarbeitende auf der Verkaufsfläche in Echtzeit und braucht keine dienstliche E-Mail. Deshalb liegt die Nutzung bei einer gut umgesetzten Einzelhandels-App weit über dem Durchschnitt von 30 bis 60 % bei Tools für Mitarbeitende ohne Schreibtisch.

Sie legt Produktinformationen, Bestände und Preise den Mitarbeitenden direkt auf der Fläche in die Hand und lässt sie eine Fachkraft anschreiben, ohne die Kundin oder den Kunden zu verlassen. Wartezeiten sinken und mehr Anfragen werden sofort gelöst, weil die Person am Kunden endlich dieselben Informationen hat wie die Zentrale.

Man kann eine App für die Verkaufsfläche nicht so ausrollen, wie die IT eine Desktop-App ausrollt. Operative Mitarbeitende im Einzelhandel haben keine dienstliche E-Mail-Adresse, teilen sich oft ein Gerät und wechseln schnell, sodass die üblichen Identitätsmechanismen nicht passen. Das ist der Grund, warum gute Pilotprojekte bei 30 % Nutzung stecken bleiben.

Frontline Identity ist die Antwort von Flip. Es gibt jeder und jedem Mitarbeitenden einen sicheren, passwortlosen Login über Passkeys und QR-Code-Aktivierung, in etwa zwei Schritten, mit Single Sign-on in alles, wozu sie berechtigt sind, und vollständiger Lifecycle-Governance für die IT. Das Onboarding einer Saisonbelegschaft und ihr Offboarding werden zu einem kontrollierten Prozess statt zu einer Tabelle.

Flip Intelligence setzt auf Ihrer Wissensdatenbank auf und verwandelt sie in Antworten und Aktionen. Es vereint Ask AI für sofortige, belegte Antworten, eine Reihe vorgefertigter Agents und Flip Flows für automatisierte Prozesse, alles erreichbar aus derselben App, die das Filialteam ohnehin zwanzigmal pro Schicht öffnet.

Die Agents übernehmen die Anfragen, die den Tag einer Führungskraft verstopfen. Absence Management, Shift Schedules und Payslip Access lösen sich von Anfang bis Ende aus einem Ask-AI-Prompt, sodass eine Frage zur Gehaltsabrechnung oder ein Urlaubsantrag nicht mehr in einer HR-Warteschlange landet. Wenn ein Prozess noch nicht existiert, schreibt ihn der AI Flow Builder aus einer Beschreibung in einfacher Sprache: Tippen Sie „eine Wartungsanfrage, die die Technik alarmiert“, und der Flow ist gebaut und startklar.

Eine gut implementierte Einzelhandels-App erreicht innerhalb des ersten Monats eine hohe Nutzung. Safestore rollte in sechs Wochen über 200 Filialen in Großbritannien aus. Die Treiber sind eine vertraute Oberfläche wie bei Social-Apps, unmittelbarer Nutzen wie Dienstpläne und Gehaltsabrechnungen sowie die sichtbare Rückendeckung durch die Filialleitung.

Ja. Flip Fusion verwandelt eine Beschreibung in einfacher Sprache in eine funktionierende Mini-App, die in Minuten an die Filialen ausgerollt wird, mit Berechtigungen und Compliance, die aus Ihrem bestehenden Setup übernommen werden. So sind keine Entwicklung und keine separate Sicherheitsprüfung nötig. Einzelhandelsteams nutzen sie bereits für Apps wie einen terminierten täglichen Filialrundgang, eine Vier-Augen-Kassenzählung mit Audit-Trail und ein Live-Bestands-KPI-Board, jede davon live am selben Tag, an dem sie beschrieben wird.

Über Frontline Identity: ein passwortloser Login mit Passkeys und QR-Code-Aktivierung in etwa zwei Schritten, mit Single Sign-on und vollständiger Governance für Onboarding und Offboarding. Die IT behält die Kontrolle über den Identity-Lifecycle, ohne jeder Saisonkraft ein E-Mail-Konto ausstellen zu müssen.

Ja. Flip ist DSGVO-konform und ISO-27001-zertifiziert, in der EU gehostet, mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, rollenbasiertem Zugang und ohne Zugriff auf private Handydaten. Das beseitigt das Compliance-Risiko, das entsteht, wenn Mitarbeitende sich über private Messaging-Apps abstimmen.

Flip steuert den Tagesbetrieb von EDEKA, REWE, toom, PENNY, Rossmann und Ben & Jerry's, unter anderen. Die Nutzung liegt bei rund 95 %, deutlich über dem Durchschnitt für Tools für Mitarbeitende ohne Schreibtisch.