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Digitalisierung im Einzelhandel: Wie EDEKA seine Märkte transformiert

Die Pandemie hat in der gesamten Wirtschaft einen Ruck in Richtung Digitalisierung ausgelöst – so und vor allem auch im Einzelhandel, unter anderem durch den Ausbau der Möglichkeiten des Online-Shoppings. Nichtsdestotrotz verliert der persönliche Kontakt im Geschäft für sie nicht an Relevanz. Im Gegenteil: Die Mitarbeiter:innen nehmen großen Einfluss auf eine positive Kundenerfahrung. Genau deshalb fokussiert sich EDEKA mit seinen Digitalisierungsmaßnahmen auf die Mitarbeiterfahrung als Grundlage für erstklassigen Kundenservice und operative Exzellenz. In unserem Whitepaper erfahren Sie alle Details über die Transformation.

Vorerseite: Digitalisierung in die Gänge bringen

Das erwartet Sie im Whitepaper

Frischer Wind im Geschäft

Status Quo im Einzelhandel

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Einzelhandelsmitarbeiter mit Tablet

EDEKA steht vor den gleichen zentralen Herausforderungen wie die gesamte Einzelhandelsbranche: steigende Geschäftskosten gepaart mit einer starken Mitarbeiterfluktuation und einem hohen Anteil an Teilzeit- und Aushilfskräften. Erfahren Sie, was der operativen Exzellenz von EDEKA sonst noch im Wege stand.

Von Grund auf digitalisieren

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Einzelhandelsmitarbeiter mit Tablet

Der Schlüssel zu mehr Produktivität und weniger Fluktuation: die Mitarbeiter:innen selbst. Sind sie zufrieden, steigt auch die Kundenzufriedenheit. Für eine bessere Employee Experience sieht EDEKA deshalb nur einen – dafür sehr klaren – Pfad. Erfahren Sie, mit welcher digitalen Lösung EDEKA das Engagement seiner Mitarbeiter:innen steigert.

Hürden überwinden

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Einzelhandelsmitarbeiter mit Tablet

Mit den richtigen Technologien und Daten können Unternehmen ihre Prozesse optimieren und auf diese Weise die Zusammenarbeit (und den Zusammenhalt) zwischen Mitarbeiter:innen fördern. Erfahren Sie, wie EDEKA die typischen Hürden wie technisches Know-how und die Akzeptanz neuer Tools überwindet.

Unser Tagesgeschäft ist sehr schnell. Mit Flip kommen wir der Schnelligkeit jetzt hinterher.

31%

der Mitarbeiter:innen im Einzelhandel verlassen ihr Unternehmen jährlich freiwillig

13%

der Einzelhändler investieren in langfristige Strategien zur Verbesserung des Betriebs

27%

der Führungskräfte im Einzelhandel sagen, dass die Digitalisierung im Ladengeschäft stattfindet

Vorderseite: Digitalisierung in die Gänge bringen
Inhaltsseite
Einleitung: Veränderungen am laufenden (Kassen-)Band
Top-Themen des Einzelhandels 2012-2022

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