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18.11.2024Zukunft der Arbeit5 Min. Lesezeit

Statistiken zum Employee Engagement: 23 Zahlen und Fakten

„Fünf Millionen Arbeitnehmer:innen haben innerlich gekündigt“ und „71 % der Beschäftigten machen nur noch Dienst nach Vorschrift“ – das sind aktuelle Statistiken zum Mitarbeiterengagement in Deutschland. Und die Folgen für Unternehmen sind dramatisch.

Engagierte Mitarbeiter:innen haben niedrigere Fehlzeiten, sind loyaler, produktiver und führen zu einer gesteigerten Profitabilität des Unternehmens. Das zeigen die Ergebnisse des Markt- und Meinungsforschungsinstituts Gallup.

Angesichts dieser wichtigen Rolle, die das Mitarbeiterengagement für den Erfolg von Unternehmen spielt, wollten wir die aktuellen Gegebenheiten und Entwicklungen in diesem Bereich genau verstehen. Deswegen werfen wir einen Blick auf 23 Statistiken zum Status Quo, zu Trends und zur Effektivität von Maßnahmen rund um das Thema Mitarbeiterengagement.

Ein Hinweis vorab: Mitarbeiterengagement-Statistiken zeichnen manchmal ein widersprüchliches Bild

Wo eine Studie Geld und Flexibilität am Arbeitsplatz zu den größten Treibern von Employee Engagement ausmacht, kommt eine andere zu dem Schluss, dass es Angestellten stattdessen eigentlich um eine sinnhafte Arbeit und Anerkennung durch eine:n Vorgesetzte:n geht. Solche Unstimmigkeiten sind in der Wissenschaft normal – weil es immer darauf ankommt, welche Daten der jeweiligen Studie zugrunde liegen.

Was genau Mitarbeiter:innen motiviert, hängt von der Branche, der individuellen Disposition und demografischen Faktoren ab. Daher ist es wichtig, als Unternehmen breit gefächerte Maßnahmen zu treffen und vor allen Dingen mit der eigenen Belegschaft in Austausch zu bleiben. Etwas, das bislang erstaunlich wenige Arbeitgeber schaffen.

Statistiken zum Mitarbeiterengagement: Der Status Quo

Insgesamt liegt das Mitarbeiterengagement in Deutschland und Europa auf einem eher niedrigen Niveau. Trotzdem gibt es Grund zur Hoffnung: Mitarbeiter:innen sind heute zufriedener mit ihren Arbeitsbedingungen als in den letzten Jahren. Nur wissen die wenigsten Unternehmen, wie es um ihr Employee Engagement bestellt ist – ihnen fehlen die Tools zur Messung. Und das kostet die Weltwirtschaft Billionen.

  • Nur 15 % der deutschen Angestellten sind emotional engagiert. (Gallup, 2021)

  • In Europa ist die Hälfte der Arbeitnehmer:innen glücklich am Arbeitsplatz (News Direct, 2021)

  • Mitarbeiter:innen in Büro, Vertrieb und dem Baugewerbe haben mit 12 % die niedrigste Engagementrate. (Gallup, 2022)

  • Die Bemühungen von deutschen Unternehmen infolge der „Great Resignation“ zeigen laut einer anderen Studie erste Früchte: Während 2022 noch 68 % der Befragten angaben, mit ihren Arbeitsbedingungen eher bis sehr zufrieden zu sein, sind es 2023 bereits 79 %. (Avantgarde Experts, 2023)

  • Eine Gartner-Analyse zeigt, dass nur 16 % der Arbeitgeber Technologien einsetzen, um das Engagement ihrer Mitarbeiter:innen zu messen. (Gartner, 2023)

  • Und: Engagement zu ignorieren kostet die Weltwirtschaft jedes Jahr 8,1 Billionen Dollar. (Gallup, 2022)

Was Statistiken zum Employee Engagement über die Wünsche und Bedürfnisse von Mitarbeiter:innen verraten

Mitarbeiterengagement und -zufriedenheit sind – wie die folgenden Zahlen zeigen – von einer Vielzahl von Faktoren abhängig. Zu einem positiven Arbeitsumfeld tragen folgende Aspekte bei:

Kommunikation und Führung

Das klassische Rollenbild des „starken Leaders“ als Führungskraft wird laut einer Studie zunehmend abgelöst. Angestellte wünschen sich vor allen Dingen Empathie und Offenheit statt Stärke:

  • 91 % der befragten Mitarbeiter:innen sind der Meinung, dass es ihren Führungskräften an Kommunikationskompetenz mangelt. (Inc., 2017)

  • Jede:r Vierte Angestellte, der/die offen für einen Jobwechsel ist, könnte durch offenere Kommunikation im Unternehmen davon abgehalten werden. Das ist ein klarer Arbeitsauftrag an Führungskräfte. (Avantgarde Experts, 2022)

  • 69 % der Angestellten sagen, sie würden sich mehr anstrengen, wenn sie mehr Wertschätzung erfahren würden. (HubSpot, 2017)

Vergütung und Benefits

Ein attraktives Gehalt ist und bleibt ein entscheidender Faktor für Engagement und Zufriedenheit. Neben Geld spielen aber auch andere Faktoren eine Rolle...

  • 43 % wechselwilliger Angestellter könnten nach eigener Angabe durch ein höheres Gehalt gehalten werden. (Avantgarde Experts, 2022)

  • Arbeitnehmer:innen in der DACH-Region (Deutschland, Österreich und der Schweiz) würden für attraktive Benefits auf durchschnittlich 11 % ihres Gehalts verzichten. (Kununu, 2020)

  • 85 % der Unternehmen geben an, dass Gesundheitsförderungsprogramme das Engagement ihrer Mitarbeiter:innen steigern. (HR Drive, 2017)

  • Jede:r Fünfte Wechselwillige könnte durch Weiterbildungsangebote zum Bleiben animiert werden. (Avantgarde Experts, 2022)

Flexibilität und Arbeitsumgebung

Spätestens seit der Pandemie ist Arbeitnehmer:innen klar: Viele Jobs lassen sich auch remote erledigen. Und sie fordern diese Freiheit vermehrt ein. Eine Möglichkeit für Unternehmen ist laut einer Studie, das Engagement und die Bindung zu stärken, indem sie den Bedürfnissen und Wünschen der Mitarbeiter:innen in Bezug auf die Flexibilisierung von Arbeitsumgebungen vermehrt nachkommen.

  • Laut einer aktuellen Umfrage wünschen sich 78 % der Mitarbeiter:innen Flexibilität beim Arbeitsort, während 95 % flexible Arbeitszeiten bevorzugen. (Future Forum, 2021)

  • Mehr als die Hälfte (54 %) der befragten Arbeitnehmer gaben an, ihren Arbeitsplatz nach der COVID-19-Pandemie aufzugeben, wenn ihnen nicht eine gewisse Flexibilität in Bezug auf Arbeitsort und -zeit geboten wird. (EY Global, 2021)

Purpose

  • Mitarbeiter:innen, die in ihrer Arbeit Leidenschaft und Sinn finden, bleiben mit mehr als einer 3x höheren Wahrscheinlichkeit bei ihrem Unternehmen als diejenigen, die dies nicht tun. (McKinsey, 2021)

  • Eine Verbesserung der Identifikation der Mitarbeiter:innen mit dem Sinn und der Mission ihres Unternehmens um 10 % führt zu einem Rückgang der Fluktuation um 8,1 % und einer Steigerung der Rentabilität um 4,4 %. (Gallup, 2021)

Eine kleine Einschränkung:

Ein großer Anteil des Engagements lässt sich auf die Persönlichkeitsmerkmale von Beschäftigten zurückführen: Sie erklären 48 % der Varianz des Engagements. Das Merkmal der positiven Affektivität ist bei weitem der stärkste Prädiktor (Young et. al., 2018). Das heißt: Sie können das Engagement Ihrer Belegschaft nur zu einem gewissen Grad beeinflussen.

Lohnen sich Investitionen in das Mitarbeiterengagement? Das sagen die Zahlen

Kurz und knapp: JA! Die folgenden Statistiken zeigen eindeutig, dass sich Investitionen in Mitarbeiterengagement-Maßnahmen positiv auf die finanzielle Performance, die Mitarbeiterbindung, die Mitarbeiterproduktivität, die Kundenzufriedenheit und die Innovationsfähigkeit von Unternehmen auswirken können:

Rentabilität und Produktivität

Unternehmen mit hohem Mitarbeiterengagement erzielen im Vergleich zu Unternehmen mit niedrigem Engagement bis zu 21 % höhere Rentabilitätsraten und bis zu 41 % höhere Produktivitätsraten. (Gallup, 2021)

“Auf 50 bis 60 Prozent der Ideen wären wir selbst wohl nie gekommen. Wir sind auf diejenigen angewiesen, die täglich im betroffenen Prozess oder System arbeiten”, sagt Kira Kebekus, Head of Projects, Innovation & ESG bei Europart.

Was sie meint? Europart nutzt die Mitarbeiter-App, um seine Mitarbeiter:innen aktiv einzubinden. Sie reichen Ideen und Verbesserungsvorschläge per App ein. Und es funktioniert.

87 Prozent der Vorschläge wurden bisher umgesetzt. Und mehr noch: Die Zufriedenheit mit Europart als Arbeitgeber steigt auch.

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Operative Gewinnspanne und langfristiges Mitarbeiterengagement

Unternehmen mit hohem langfristigem Mitarbeiterengagement haben eine bis zu 3x höhere operative Gewinnspanne im Vergleich zu Unternehmen mit niedrigem langfristigem Mitarbeiterengagement. (Towers Watson, 2012)

Mitarbeiterbindung

Engagierte Mitarbeiter:innen haben eine um 87 % geringere Wahrscheinlichkeit, ihr Unternehmen zu verlassen – verglichen mit unengagierten Mitarbeiter:innen. (Corporate Leadership Council, 2004)

Verluste durch niedriges Mitarbeiterengagement

Niedriges Engagement führt zu erheblichen Verlusten für Unternehmen: Bei einem Unternehmen mit 1.000 Mitarbeiter:innen und einem durchschnittlichen Bruttogehalt von 50.000  Euro entsteht ein Verlust von über 6 Mio. Euro. (Gallup, 2021)

Zusammenfassung der Ergebnisse

Die Datenlage ist klar: Engagierte Mitarbeiter:innen sind nicht nur loyaler, produktiver und fehlen weniger, sie tragen auch direkt zu einer gesteigerten Rentabilität eines Unternehmens bei. Die Studien verdeutlichen, wie wichtig es ist, in verschiedene Maßnahmen zur Förderung des Mitarbeiterengagements zu investieren. Dazu gehören eine attraktive Vergütung und Benefits, flexible Arbeitsmodelle, Angebote für Weiterbildung und persönliche Entwicklung, ein positives Arbeitsumfeld und vor allem eine offene und empathische Kommunikation, die in eine interne Kommunikationsstrategie eingebettet ist.

Vielen Unternehmen fehlt es sowohl an den Mitteln und Prozessen, um das Mitarbeiterengagement zu messen als auch an den richtigen Kommunikationstools. Hier kommt Flip ins Spiel. Mit Flip können Unternehmen das Engagement von Non-Desk Workern steigern. Endlich können diese Mitarbeiter:innen Vorschläge, Feedback und Kritik an das Unternehmen herantragen. Die Identifikation mit dem Arbeitgeber steigt zusehends.

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