Forward 2026: Transforming the Employee Experience

Was passiert, wenn HR-Self-Service, Betriebskommunikation und Schichtpläne auf einer Plattform zusammenwachsen – und das Clipboard endlich in der Schublade bleibt? David zeigt, wie FORVIA HELLA die One-Touch-Experience für Produktionsmitarbeitende in der Praxis umsetzt: Urlaubsanträge, Schichtdaten-Korrekturen und Stammdatenpflege wandern vom Papier-Zettel direkt in die Flip-App. Ein Praxisbericht darüber, wie ein globaler Automobilzulieferer Flip zum zentralen Zugang für seine Frontline Worker macht – ohne Firmen-E-Mail, ohne Werk-PC, ohne Umweg über den Meister.

Wie baut man Gemeinschaft, wenn 18.000 Mitarbeitende auf hunderte Standorte verteilt sind – ohne gemeinsamen Arbeitsplatz, ohne Firmen-Laptop? toom Baumarkt zeigt, wie aus einer Kommunikationslösung eine echte Learning Community geworden ist: Wissen wird geteilt, Erfahrungen landen nicht mehr in Silos, und Märkte lernen voneinander statt nebeneinander her. Ein Praxisbericht darüber, wie Zusammenhalt im Einzelhandel heute aussieht – und warum die Mitarbeitenden selbst der entscheidende Faktor sind.

Connecting global teams sounds simple until your workforce spans offices, labs, manufacturing sites, and frontline locations where many employees don’t sit at a desk or regularly access traditional intranet tools.

In this session, Mairian will share the real-world lessons from rethinking how a global organisation connects its people through Collab, CSL’s employee communications platform. Rather than adding more channels or tools, CSL focused on simplifying the experience: designing for both wired and unwired employees, reducing noise through targeted content, and establishing clear governance to keep communication relevant and sustainable at scale.

This is an honest customer story about what didn’t work in the previous model, what worked once CSL designed for frontline realities, and what the team would do differently if starting again. Attendees will leave with practical, transferable ideas for connecting global teams through clarity, relevance, and inclusion–without overengineering the solution.

In this session, Flip's Product team provides an in-depth look at how Agents, Flows, and Automations work together to bring the power of AI directly to frontline employees. Attendees will gain firsthand insight into Flip's product vision and the practical mechanics behind AI-driven workflows. This session also offers a dedicated opportunity to ask the questions you have always wanted to ask – answered directly by the people who build the product.

In most organisations, there’s a gap between how work is designed – and how it actually happens on the frontline.

On paper, everything makes sense.
Clear communication. The right tools. Efficient processes.

In reality?
Teams are navigating workarounds, duplicating effort, and relying on whatever gets the job done quickest – whether it’s “official” or not.

This session brings that gap to life. We’ll contrast what leaders think is happening with what’s really happening day-to-day – and explore why so many well-intentioned strategies break down in practice.

Grounded in real-world examples from frontline environments, we’ll show where things go wrong, what it looks like when it works better, and the practical shifts organisations are making to close the gap.

KI-Einführungen scheitern oft nicht an der Technologie – sondern am fehlenden Vertrauen. Roman Zitzelsberger, Geschäftsführer der Petromanos Group und ausgewiesener Experte für Arbeitnehmervertretung und digitale Transformation, zeigt, wie Unternehmen den Betriebsrat vom Blocker zum Enabler machen – und warum partnerschaftliche Mitgestaltung der entscheidende Hebel für erfolgreiche KI-Adoption ist.

Kommunikation ist der Einstieg – aber Prozesse sind der Gamechanger. Marc Pühringer, Principal Sales Consultant bei HIRSCHTEC, zeigt anhand konkreter Praxisbeispiele, wie Unternehmen mit Flip den Sprung von reiner Kommunikation hin zu vollständig digitalisierten Workflows schaffen – und damit auch die letzte Meile der Belegschaft endlich in operative Prozesse einbinden.

In this session, Flip's Product team provides an in-depth look at how Agents, Flows, and Automations work together to bring the power of AI directly to frontline employees. Attendees will gain firsthand insight into Flip's product vision and the practical mechanics behind AI-driven workflows. This session also offers a dedicated opportunity to ask the questions you have always wanted to ask – answered directly by the people who build the product.